Algemene voorwaarden

Betaling

Annora accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, MasterCard en Maestro.

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Verzending

1) Bestellingen via de webshop

Bestellingen uit de webshop die op voorraad zijn worden in de regel binnen 7 dagen verzonden. Ik stel u op de hoogte zodra ik uw bestelling ga verzenden.

 Sieraden die op voorraad zijn, maar welke op uw maat gemaakt moeten worden (vergroten of verkleinen), hebben een langere levertijd omdat deze op maat gemaakt moeten worden. Deze worden binnen 21 dagen naar u verzonden. Ik stel u op de hoogte zodra ik uw bestelling ga verzenden.

2) Bestellingen via het atelier/ maatwerk

Je ontvangt van ons een offerte per e-mail. Deze offerte blijft 2 weken geldig. Na akkoord op de offerte ontvangt u van ons een factuur voor aanbetaling van 50% van de overeengekomen prijs.

3) Verzendwijze

Je bestelling wordt aangetekend verzonden met MyParcel. Hiervoor reken ik €10,- verzendkosten. Je pakket is dan bij mij verzekerd. Je krijgt een bericht met een track en trace code wanneer je pakket verstuurd is.

4) Levertijden

De levertijden kunnen per product verschillen. De items die op voorraad zijn worden op maandag of donderdag verzonden.
Sieraden die op maat gemaakt worden, bijvoorbeeld ringen, hebben een levertijd van 4 – 6 weken. Heeft u sneller een sieraad nodig, informeer dan even naar de mogelijkheden. 

Annuleren

Als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren, dan moet je dit zo snel mogelijk doen. Dit kan per email: info@annorapoppe.com
Wijzigen of annuleren van je bestelling is alleen mogelijk als deze nog niet verstuurd is.

Let op: sieraden die speciaal voor u gemaakt zijn of voor u op de juiste (ring)maat gemaakt zijn, kunnen niet geannuleerd of geruild worden. Mocht u ontevreden zijn over het voor u op maat gemaakte sieraad, dan hoor ik dat graag van u en ga ik ervanuit dat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Retour

Sieraden worden met veel liefde en aandacht gemaakt.
Artikelen die via de webshop zijn gekocht, kun je ruilen of retourneren, ongedragen en onbeschadigd binnen 14 dagen. Je krijgt binnen 30 dagen het aankoopbedrag exclusief verzendkosten op je rekening terug gestort.
Aankopen die in het atelier gedaan zijn mogen alleen geruild worden indien dit van te voren in het atelier is besproken. We geven geen geld terug, maar ruilen voor een ander sieraad of een tegoedbon is wel mogelijk.

De kosten en de verzekering van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Dit geldt ook voor artikelen die ter reparatie opgestuurd worden. 
Retourzendingen dienen vooraf kenbaar gemaakt te worden via: info@annorapoppe.com

Garantie

1) Alle sieraden hebben 1 jaar garantie op materiaal- of constructiefouten.

2) Uitgesloten van garantie zijn slijtage door het dragen, slijtage aan edelsteenzettingen en breuk of verlies van de edelstenen. Helaas is niet altijd te achterhalen waardoor de schade is ontstaan. Daarom kan ik hier geen garantie op geven. Slijtage aan sieraden is normaal.
Ik raad je aan om de zettingen van sieraden met edelstenen eens per jaar te laten controleren, zo kan ik zien of de zettingen nog intact zijn.

3) Bij een maatwerk opdracht is het mogelijk om zelf een edelsteen aan te leveren. Het kan voorkomen dat een edelsteen tijdens het maakproces beschadigd. Op zelf aangeleverde stenen kan Annora geen garantie geven en is Annora ook niet aansprakelijk voor eventuele beschadigingen.

4) Het controleren van de zettingen en het schoonmaken van de sieraden vallen onder service.

5) Bij vragen kun je mij altijd bellen of mailen voor een passend advies.

Disclaimer: Alle prijzen en informatie op deze site zijn onder voorbehoud van fouten en wijzigingen. Ik doe er alles aan om de informatie op deze website zo volledig en nauwkeurig mogelijk te laten zijn. 

Alle informatie is onder voorbehoud van prijswijzigingen, typefouten, vergissingen en marktontwikkelingen.

 

Aanvullende voorwaarden workshops:

Voor alle workshops geldt:

• De op de website genoemde prijzen zijn exclusief materiaal, tenzij anders aangegeven

Inschrijvingen

• Via de webshop kun je je inschrijven voor een workshop. Door het aankopen van een workshop wordt een plek voor de gewenste workshop op de gekozen datum gereserveerd. Na reserveren ontvang je een bevestigingsmail met de gegevens over je inschrijving en je betaling
• De workshop wordt in de webshop direct afgerekend
• Bij het inschrijven voor een workshop worden geen verzendkosten berekend
• Het voldoen van de betaling geldt als definitieve inschrijving

Annuleren

• Het annuleren van een workshop moet per email gedaan worden. Ook een telefonische annulering dient per email bevestigd te worden. 
• Het niet voldoen van een betaling geldt niet als annulering
• Tot uiterlijk 2 weken voor aanvang van de gekozen workshop wordt het bedrag van de workshop bij annulering volledig retour gestort.

Daarna geldt:

• Van 14 dagen tot 7 dagen voorafgaand aan de workshop ontvang je 75% van de betaling retour
• Van 7-4 dagen voorafgaand aan de workshop ontvang je 50% retour
• Vanaf 3-1 dag voorafgaand aan de workshop ontvang je 25% retour
• Vanaf 1 dag voorafgaand aan de workshop ontvang je geen geld retour
• Komt de workshop na je afmelding alsnog vol, dan ontvang je het volledige bedrag retour
  
  
• Bij annulering wegens weersomstandigheden gaan wij uit van het reisadvies van de KNMI. Alleen indien er sprake is van negatief reisadvies, wordt indien gewenst de aanbetaling retour gestort.
• Als het vooraf vastgestelde minimum aantal deelnemers per workshop niet bereikt wordt, is het mogelijk dat de workshop geen doorgang vindt. Je ontvangt hier tijdig bericht over. We kijken dan samen naar een nieuwe datum.
• Indien door overmacht de workshop door Annora geannuleerd wordt, ontvang je de volledige betaling retour