Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour

1) Sieraden worden met veel liefde en aandacht gemaakt.
Artikelen die via de webshop zijn gekocht, kun je ruilen of retourneren, ongedragen en onbeschadigd binnen 14 dagen. Je krijgt binnen 30 dagen het aankoopbedrag exclusief verzendkosten op je rekening terug gestort.
Aankopen die in het atelier gedaan zijn mogen alleen geruild worden indien dit van te voren in het atelier is besproken. We geven geen geld terug, maar ruilen voor een ander sieraad of een tegoedbon is wel mogelijk.

De kosten en de verzekering van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Dit geldt ook voor artikelen die ter reparatie opgestuurd worden. 
Retourzendingen dienen vooraf kenbaar gemaakt te worden via: info@annorapoppe.com

2) Als je niet tevreden bent met het uiteindelijke resultaat van een maatwerkopdracht dien je dit binnen twee weken te laten weten. We zoeken dan samen naar een geschikte oplossing. Mochten we niet tot een oplossing kunnen komen dan wordt 50% van de overeengekomen prijs in rekening gebracht.
 

Garantie

1) Alle sieraden hebben 1 jaar garantie op materiaal- of constructiefouten.

2) Uitgesloten van garantie zijn slijtage door het dragen, slijtage aan edelsteenzettingen en breuk of verlies van de edelstenen. Helaas is niet altijd te achterhalen waardoor de schade is ontstaan. Daarom kan ik hier geen garantie op geven. Slijtage aan sieraden is normaal.
Ik raad je aan om de zettingen van sieraden met edelstenen eens per jaar te laten controleren, zo kan ik zien of de zettingen nog intact zijn.

3) Het controleren van de zettingen en het schoonmaken van de sieraden vallen onder service.

4) Bij vragen kun je mij altijd bellen of mailen voor een passend advies.

Disclaimer: Alle prijzen en informatie op deze site zijn onder voorbehoud van fouten en wijzigingen. Ik doe er alles aan om de informatie op deze website zo volledig en nauwkeurig mogelijk te laten zijn. 

Alle informatie is onder voorbehoud van prijswijzigingen, typefouten, vergissingen en marktontwikkelingen.